Le système de signalement participatif

Alertes • Sécurité • Services • Incidents • Remontée d’incidents • Anomalies

Bénéficiez d'un système de signalement fiable et accessible

Laissez vos citoyens remonter les dysfonctionnements dans votre commune : nids de poules, affichage sauvage, poubelle pleine, stationnement gênant, éclairage public défectueux, feuilles mortes, etc.

Permettez à vos habitants de signaler les anomalies pour les remonter directement au service concerné depuis l’application mobile rapide et intuitive.

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Traitez les remontées des citoyens simplement

Réagissez rapidement et efficacement grâce aux signalements des visiteurs.

Géolocalisez les signalements, traiter les anomalies et annoter des statuts : relevé, en cours, corrigé… Les services de la ville reçoivent toutes les informations liées au signalement via leur tableau de bord Imagina.

Chaque signalement peut être redirigé vers le service concerné.

Bénéficiez d’une description précise des signalements

Les administrés peuvent renseigner une description, une catégorie, des photos et la localisation du signalement en quelques secondes.

Tous types de problèmes matériels peuvent être signalés (propreté, dégradations, autres).
L'envoi d'un signalement déclenche l'envoi d'un email à destination des services concernés.

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Chef de projet
dédié

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Conforme au
RGPD

Étapes de mises en place
collaboratrice imagina
1

Je sélectionne mes catégories de signalements

Choisissez les catégories de signalement (propreté, sécurité…) que vous souhaitez mettre en place pour votre commune.

2

Je personnalise mes champs

Renseignez vos champs à ajouter au système de signalement : description détaillée, email, numéro de téléphone, photos, localisation, etc.

3

Je définis mes destinataires en fonction des catégories de signalement

Définissez les adresses mails de vos services dédiées aux différentes catégories de signalement.

4

Je traite les signalements

Informez vos habitants et visiteurs en temps réel des avancées du signalement (en cours, réglé…).

Questions fréquentes

Peut-on rediriger les signalements vers plusieurs services ?

Oui, vous pouvez intégrer autant d’adresses mails de redirection que vous souhaitez. Cela permet de dispatcher la demande vers différents services.

Peut-on filtrer les signalements ?

Oui, votre équipe peut filtrer les signalements et décider simplement de sélectionner les plus pertinents.

Vous souhaitez nous contacter ?