L' application de signalement pour ville, mairie et citoyens
Alertes • Sécurité • Services • Incidents • Remontée d’incidents • Anomalies
Des signalements reliés aux services techniques de la ville
Laissez vos citoyens remonter les dysfonctionnements dans votre commune : nids-de-poule, affichage sauvage, poubelle pleine, stationnement gênant, éclairage public défectueux, feuilles mortes, etc.
Permettez à vos habitants de signaler les anomalies pour les remonter directement au service concerné depuis l’application mobile rapide et intuitive.
L'appli pour remonter les informations des signalements citoyens
Réagissez rapidement et efficacement grâce aux signalements des habitants et touristes.
Géolocalisez les signalements, traiter les anomalies et annoter des statuts : relevé, en cours, corrigé… Les services de la ville reçoivent toutes les informations liées via leur tableau de bord Imagina.
Chaque signalement peut être redirigé vers le service concerné.
Signaler une anomalie constatée via smartphone, tablette et ordinateur
Les administrés peuvent renseigner une description, une catégorie, des photos et la localisation du signalement en quelques secondes.
Tous types de problèmes matériels peuvent être signalés (propreté, dégradations, autres).
L'envoi d'un signalement déclenche l'envoi d'un email à destination des services concernés.
+ 1 million d’utilisateurs et + 1000 clients internationaux
Les + de notre solution
Disponible sur
tout support
100% Made
In France
Chef de projet
dédié
Conforme au
RGPD
La mise en place de votre application de signalement citoyen pour votre mairie et ville
Je sélectionne mes catégories
Choisissez les catégories de signalement (propreté, sécurité…) que vous souhaitez mettre en place pour votre commune.
Je personnalise mes champs
Renseignez vos champs à ajouter au système de signalement : description détaillée, email, numéro de téléphone, photos, localisation, etc.
Je définis les services municipaux concernés
Définissez les adresses mail de vos services dédiées aux différentes catégories de signalement.
Je traite les retours de mes habitants et touristes
Informez vos habitants et visiteurs en temps réel des avancées (en cours, réglé…).
Questions fréquentes pour les applications de signalement pour ville, mairie et citoyens
Peut-on rediriger les demandes vers plusieurs services ?
Oui, vous pouvez intégrer autant d’adresses mail de redirection que vous souhaitez. Cela permet de dispatcher la demande vers différents services.
Peut-on filtrer les filtrer ?
Oui, votre équipe peut filtrer les filtrer et décider simplement de sélectionner les plus pertinents.
Comment fonctionne l'application de signalement pour la ville ?
L'app et plateforme Imagina permet aux citoyens d'alerter la mairie en utilisant leur smartphone ou ordinateur. Les informations recueillies sont ensuite transmises au service compétent (les services techniques le plus souvent) pour le traitement, les démarches et la résolution.
Comment puis-je remonter un problème dans ma ville ?
Les habitants peuvent télécharger l'appli mobile et créer un compte utilisateur. Pour une utilisation optimale d'Imagina, ils peuvent ensuite alerter la municipalité des soucis en fournissant des informations détaillées sur l'anomalie, ainsi qu'une photo ou une vidéo si nécessaire.
Comment puis-je suivre l'état de mon rapport ?
Après avoir soumis un formulaire, les utilisateurs peuvent suivre l'actualité de leur rapport dans l'appli en se connectant à leur compte utilisateur. Ils peuvent également recevoir des mises à jour sur les progrès de la résolution.
Quels genres de problèmes peut-on remonter via l'app ?
Un citoyen peut remonter tout contenu dans sa ville mais avec un certain cadre défini : tels que les dysfonctionnement d'éclairage public, les trous dans la chaussée, les déchets encombrants, etc. Les critères pour les problèmes pouvant être signalés peuvent varier en fonction de la municipalité, mais généralement seuls les soucis liés au service sont acceptés.
Quels types d'appli pouvons-nous retrouver ?
Nous pouvons citer tellmycity, cityc alerte, ou encore l'application de signalement Dans ma rue.
Y a-t-il des critères pour les problèmes qui peuvent être signalés ?
Oui, les critères peuvent varier en fonction des élus. Les utilisateurs peuvent vérifier les critères sur le site web de leur ville ou dans l'appli elle-même.
Comment cet outil aussi disponible sur le web traite-t-il l'information signalée par les utilisateurs ?
L'information signalée par les utilisateurs est transmise au service public compétent pour le traitement (soit sur la plateforme ou par mail). Celui-ci peut utiliser les informations pour résoudre le problème signalé et améliorer la vie de chaque espace grâce à cette démarche citoyenne.
Qu'en est-il de l'utilisation de la gestion des données pour l'utilisateur citoyen ?
Les données recueillies sont généralement utilisées pour améliorer la vie de la commune. Les informations signalées par les administrés peuvent être utilisées pour identifier et résoudre les problèmes puis surveiller les tendances. Les données peuvent également être utilisées pour évaluer l'efficacité de l'outil.
Il est important de noter que les informations signalées sont généralement considérées comme confidentielles et protégées par la loi sur la protection des données. Les politiques de confidentialité de l'application décrivent comment les données sont collectées, utilisées et protégées.
Prix pour la plateforme de signalement
Choisissez vos outils parmi la plus grande bibliothèque de fonctionnalités avec un tarif adapté à votre projet.
Tarif signalement mairie
- Accompagnement par un chef de projet ultra-réactif
- Disponible sur ordinateur, tablette ou smartphone
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