Peut-on rediriger les demandes vers plusieurs services ?
Oui,
vous pouvez intégrer autant d’adresses mail de redirection que vous souhaitez. Cela permet de dispatcher la demande vers différents services.
Comment fonctionne mon application signalement ville ?
Notre application signalement ville Imagina permet à un citoyen d'alerter la mairie d'un problème sur la voie publique en utilisant son smartphone ou ordinateur.
Les informations sont transmises au service compétent pour réduire la durée de la prise en charge, des démarches et de la résolution.
Comment puis-je remonter un problème dans ma ville ?
Les habitants peuvent télécharger l'application mobile sur leur smartphone et créer un compte utilisateur.
Ils peuvent ensuite alerter la municipalité en cas d'anomalie ou lors d'un incident sur la voie publique en fournissant des éléments détaillés, ainsi qu'une photo ou une vidéo de l'espace public si nécessaire.
Comment puis-je suivre l'état de mon rapport ?
Le citoyen peut suivre l'actualité de son rapport dans notre application mobile en se connectant à son compte utilisateur via son mot de passe.
Il peut également recevoir des mises à jour sur les progrès de la résolution de ses demandes directement. Un article peut également être publié pour informer les citoyens.
Quels genres de problèmes peut-on remonter via l'app ?
Un citoyen peut remonter tout contenu concernant les espaces publics et les quartiers de la ville directement sur son outil (appli, plateforme ou webapp) mais avec cadre défini : tels que les dysfonctionnements d'éclairage public, les trous dans la chaussée, les déchets encombrants, etc.
Les critères des problèmes pouvant être signalés peuvent varier en fonction de la municipalité.
Quels types d'appli pouvons-nous retrouver ?
Nous pouvons citer tellmycity, cityc alerte, ou encore l'application de signalement Dans ma rue. Nous vous proposons directement d'aller sur les sites de tellmycity ou d'autres applications de démocratie participative pour comparer.
Y a-t-il des critères pour les problèmes qui peuvent être signalés ?
Oui,
les critères peuvent varier en fonction des élus. Les utilisateurs peuvent vérifier les critères sur le site web de leur ville ou dans notre application mobile sur leur compte.
Comment cet outil aussi disponible sur le web traite-t-il l'information signalée par les utilisateurs ?
L'information signalée par le citoyen est transmise au service public compétent pour le traitement (soit sur la plateforme ou par mail).
Celui-ci utilise les informations pour améliorer le cadre de vie grâce à la démarche citoyenne.
Qu'en est-il de l'utilisation de la gestion des données pour l'utilisateur citoyen ?
La démarche de gestion des données dans l'application vise à améliorer la vie de la commune.
Elles sont utilisées pour résoudre les soucis de mobilier urbain et de l'espace public tout en garantissant une communication efficace en accord avec la politique locale. Les données peuvent également être utilisées pour évaluer l'efficacité de l'outil.
Comment l’application de démocratie participative s'intègre-t-elle avec les réseaux sociaux ?
L'application peut s'intégrer avec les réseaux sociaux et les sites web municipaux pour partager un article, une photo ou une vidéo en direct sur le problème résolu, les projets en cours et les initiatives de la ville.
