Le système de signalement coopératif

Demande • Besoin • Échange • Remontée d’incidents

Regroupement des demandes

Recensez toutes les demandes de votre équipe sur un seul endroit. Consultez les besoins de vos salariés, les interrogations et traitez rapidement et facilement les signalements.

Catégorisez, en amont, les demandes possibles afin de cadrer le processus de signalement et de prévenir uniquement les personnes concernées par la demande.

signalement
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Suivi des besoins

Vos équipes doivent renseigner une description détaillée du problème ou besoin. L’envoi du signalement envoie un email à la personne chargée de contrôler les demandes.

Le signalement sera ensuite traité à partir du tableau de bord d’Imagina avec la possibilité d’indiquer le statut pour mentionner si celui-ci est traité ou non.

+ 1 million d’utilisateurs et + 500 clients internationaux

Les + de notre solution
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tout support

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Chef de projet
dédié

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Conforme au
RGPD

Étapes de mise en place
collaboratrice imagina
1

Je définis les types de signalements

Créez de grandes catégories de signalements ainsi que des sous-catégories pour anticiper les demandes et éviter les débordements.

2

Je consulte les demandes

Indiquez les adresses e-mail des personnes qui gèrent les signalements. Réceptionnez par e-mail les demandes et consultez sur le tableau de bord Imagina le détail.

3

Je mets en place un suivi des signalements

Indiquez l’état du signalement, s’il est traité ou en cours pour ne pas perdre le fil dans les demandes et tenir au courant vos équipes.

Questions fréquentes

Est-il possible que plusieurs personnes reçoivent le signalement ?

Oui, vous pouvez mettre plusieurs adresses e-mail par catégorie. Vous avez également la possibilité de mettre une adresse e-mail différente par catégorie de signalement.

Le signalement est-il toujours visible une fois traité ?

Oui, tous les signalements sont archivés sur le tableau de bord Imagina. Vous pouvez ainsi consulter les anciens signalements déjà traités.

Les utilisateurs ont-ils la visibilité sur les signalements effectués ?

Non, sur l’application Imagina, les signalements ne sont pas visibles par les autres utilisateurs, ils n’apparaissent que sur le back-office d’Imagina.

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