Description de la fonctionnalité

Le module de signalement permet à un utilisateur de reporter un incident ou une incivilité au service technique concerné. L’utilisateur choisit une catégorie parmi la liste proposée (propreté, voirie…), ajoute une description, une photo et une localisation. Le signalement est redirigé vers l’e-mail de votre choix selon la catégorie du souci et peut être traité via l’administration de l’application.

Configuration du module

1. Paramètres

Pour accéder aux paramètres du module, suivez les étapes suivantes :

1. Accédez à l’administration de l’application en vous connectant à vos identifiants sur https://imagina.com puis en cliquant sur https://pro.imagina.com/modules/
   
   
2. Cliquez sur “Ajouter un module” et choisissez “Signalement” pour créer le module ou cliquez sur le bouton “éditer” en face du module s’il est déjà créé
   
   
3. Cliquez sur "Paramètres" en haut à droite

Descendez légèrement sur la page web, vous arrivez à l’écran où vous pouvez sélectionner les catégories de signalement.

Vous pouvez masquer/afficher les catégories qui vous intéressent avec le bouton représenté par un œil.

Vous pouvez aussi éditer ou ajouter vous-même une catégorie.
Vous avez ensuite accès aux paramètres suivants :

• Titre : titre de la catégorie
• E-mail de redirection des catégories : Les adresses e-mails que vous renseignez ici recevront un e-mail à chaque signalement.
• Sous-catégories : Renseignez les titres des sous-catégories sélectionnables par les utilisateurs

Une fois la catégorie éditée, vous pouvez valider.

Descendez un peu la page pour arriver aux paramètres avancés :

• E-mail requis : L'utilisateur doit obligatoirement renseigner un e-mail lors du signalement
• Téléphone requis : L'utilisateur doit obligatoirement renseigner un numéro de téléphone lors du signalement
• Photo requise : L'utilisateur doit obligatoirement rajouter une photo lors du signalement
• Géolocalisation requise : L'utilisateur doit obligatoirement géolocaliser son signalement
• Titre de l'information importante : Renseignez un titre à l'information
• Contenu de l'information importante : Renseignez le contenu de l'information

Une fois les paramètres complétés, cliquez sur “Valider le paramétrage avancé”

Voici un exemple de mail que vous recevez lorsqu’un signalement est effectué sur l’application :

2. Liste des signalements

Vous pouvez retrouver la liste des signalements en cliquant sur l'onglet “Liste” en haut à droite de votre écran afin de les traiter depuis l’administration

Cliquez sur le bouton "Modifier" représenté par un crayon gris en face du signalement afin d’afficher les détails et de le traiter.

Vous pouvez changer le statut du signalement en cliquant sur "Signaler un changement de statut". En passant le statut à "Traité", l'utilisateur qui a effectué le signalement reçoit un e-mail l'informant que le signalement a bien été traité.

Vous pouvez changer la priorité du signalement afin de gérer les priorités en interne.

3. Carte

Afin de voir tous les signalements sur une seule carte, cliquez sur l’onglet “Carte” en haut à droite de votre écran.

FAQ

1. Peut-on rendre obligatoire l’ajout d’une photo ?

Il n'est pas possible de rendre obligatoire l’ajout d’une photo pour un signalement.

2. Est-il obligatoire d’être sur le lieu du signalement pour effectuer le signalement ?

Non, vous pouvez effectuer un signalement une fois rentré chez vous, n’oubliez pas de préciser la bonne localisation. N’hésitez pas à ajouter une photo pour prouver la véracité du signalement afin d’éviter les fausses alertes.

3. Peut-on supprimer un signalement ?

L’utilisateur n'a pas la possibilité de supprimer son signalement. Les signalements peuvent être supprimés depuis l’administration de l’application.